Les règles d’utilisation de vos crédits

  • Si votre commande n’utilise pas l’intégralité des crédits, les crédits restent disponibles pour de futures commandes.
  • Vous ne pouvez pas utiliser qu’une partie de vos crédits sur une commande, si celle-ci-est d’un montant supérieur à vos crédits disponibles.
  • Vos crédits ne peuvent pas être utilisés pour l’achat de cartes cadeaux.

Comment offrir une carte cadeau

Offrez un bon d’achat, valable sur la boutique en ligne. Dans la rubrique « carte cadeau » choisissez le montant de la carte cadeau que vous souhaitez offrir. Votre bénéficiaire recevra sa carte cadeau par email, un code remise qu’il pourra appliquer dans son panier.

Comment acheter du vin sur le site caveau-vacqueyras.fr ?

Vous êtes libre de composer votre commande :

– acheter chaque bouteille à l’unité
– acheter autant de bouteilles que vous le souhaitez, en nombre d’exemplaires souhaités : 1,2,3,4,6…12…24 et plus.

Quels sont les vins disponibles à la vente ?

Tous les vins disponibles au Caveau peuvent aussi être achetés/commandés en ligne.

Frais de port et livraison

Pour connaître le prix des frais de transport référez-vous à la rubrique « La Livraison » – Combien coûtent les frais de port ?

Pour des commandes plus importantes merci de prendre contact directement avec nous soit par courriel à : contact@caveau-vacqueyras.fr ou par téléphone au 04.90.28.81.22 du mardi au dimanche de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

Si vous utilisez notre service retrait en magasin, vous n’aurez rien à payer à sus, ce service est totalement gratuit. Il vous faudra venir retirer vous-même votre commande au Caveau – 125 Cours Stassart – 84190 VACQUEYRAS dans un délais de 7 jours.

Quels sont les différents moyens de livraison ?

La livraison à domicile s’effectue en 48 à 72h ouvrés en France métropolitaine par La Ruche Logistique notre partenaire de livraison et ses différents sous-traitants en fonction des régions.

Si vous souhaitez utiliser un autre moyen de livraison, merci de prendre contact directement avec nous soit par courriel à : contact@caveau-vacqueyras.fr ou par téléphone au 04.90.28.81.22 du mardi au dimanche de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

Le paiement est-il sécurisé ?

Afin d’optimiser la sécurité des transactions, tout paiement effectué par carte bancaire sur le site www.caveau-vacqueyras.fr, s’effectue via le système de paiement en ligne sécurisé dénommé « e-transaction  » proposé par la société « Crédit Agricole », qui permet de crypter toutes les données relatives aux commandes (y compris les noms, adresses et numéros de cartes de crédit) afin que les informations communiquées soient protégées lors de leur transmission.

Quels sont les différents moyens de livraison de ma commande ?

Avec le service « Retrait en Magasin », vous pouvez venir récupérer votre commande gratuitement au Caveau situé 125 Cours Stassart- 84190 VACQUEYRAS ou être livré directement chez vous, chez un proche, sur votre lieu de travail par transporteur.

La livraison à domicile s’effectue en 48 à 72h ouvrés en France métropolitaine par La Ruche Logistique notre partenaire de livraison et ses différents sous-traitants en fonction des régions.

Les frais de port sont calculés avant le paiement de votre commande. Pour plus de détails, Cf : « Combien coûtent les frais de port ? »

Une fois la commande passée, elle sera traitée dans la journée.  Une fois votre commande expédiée vous recevrez un courriel de la part de notre partenaire « La Ruche Logistique » contenant le numéro de suivi (tracking) de votre commande.

Service « Retrait en Magasin » quel est le délai de retrait de mes bouteilles ?

Votre commande est mise de côté et garantie pendant 7 jours. Passé ce délai, et sans nouvelles de votre part, les bouteilles seront remises en vente. Vous ne pourrez pas nous rendre visite dans le délai imparti, et vous souhaitez récupérer votre commande plus tard, faites nous le savoir par courriel à : contact@caveau-vacqueyras.fr ou par téléphone au (+33) 04.90.28.81.22.

Puis-je être livré à l’étranger ?

Nous expédions principalement en France, mais nous proposons aussi des livraisons dans plus de 30 pays dont : Etats-Unis, Canada, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Angleterre, Ecosse, Pays de Galle, Pays Bas, Finlande, Suède, Portugal, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Autriche, Danemark, Espagne, Irlande, Italie, Croatie, Hongrie, Grèce, Bulgarie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Slovénie, Australie, Nouvelle Zélande.

Combien coûtent les frais de port ?

  • Tarifs France (PDF)
  • Tarifs Etats-Unis / Canada (PDF)
  • Tarifs Belgique, Luxembourg, Allemagne, Angleterre, Ecosse, Pays de Galle, Pays Bas (PDF)
  • Tarifs Finlande, Suède, Portugal, Pologne, République Tchèque, Slovaquie (PDF)
  • Tarifs Autriche, Danemark, Espagne, Irlande, Italie (PDF)
  • Tarifs Croatie, Hongrie, Grèce, Bulgarie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Slovénie (PDF)
  • Tarifs Australie, Nouvelle Zélande (PDF)
  • Tarifs Suisse, Islande, Norvège (PDF)